Comunicação Eficaz para Profissionais da Saúde

50% de desconto para associados e/ou contribuintes
Descrição

Desenvolva habilidades de comunicação que fazem a diferença no atendimento e na gestão da saúde.

 

Na área da saúde temos questões muito específicas quando o tema é Comunicação. Considerando os desafios dos profissionais da saúde preparamos este conteúdo para que ao final você aprenda sobre: 

- Como utilizar a comunicação de maneira eficaz mesmo em momento de emergência e alta pressão, transmitindo informações complexas de forma compreensível e humana;

- Se avaliar e treinar para desenvolver estratégias que facilitem o relacionamento e as interações com as pessoas, agindo com foco na solução de problemas;

- Como acolher e gerenciar expectativas de pacientes e funcionários no ambiente clínico, hospitalar e laboratorial;

- Como transmitir informações complexas de forma compreensível e humana.

 

*ATENÇÃO ASSOCIADO E/OU CONTRIBUINTE SINDHOSP*

ANTES DE EFETUAR A COMPRA ENTRE EM CONTATO CONOSCO E INFORME O CNPJ DA SUA INSTITUIÇÃO, PARA OBTENÇÃO DO CUPOM DE DESCONTO DE 50% NA INSCRIÇÃO.

Telefone e WhatsApp: (11) 91569-8726 E-mail: [email protected]

 

Data: 13/06/2024

Formato: Presencial

Carga horária: 08 horas 

Horário: 09h às 17h (1h para almoço) 

Possui certificado: Sim

 

Objetivo: Capacitar os profissionais da área da saúde para que realizem a transmissão de informações complexas, comunicando-se de forma clara e eficaz, promovendo o desenvolvimento de relacionamentos interpessoais saudáveis, bem como responder as necessidades emocionais dos pacientes e familiares, demonstrando empatia e compaixão durante interações difíceis.

 

Público-alvo: 

Profissionais da área da saúde que tem interação com pacientes, clientes e com equipes interdisciplinares. Este conteúdo é aplicável para ambiente hospitalar, clínico e para os profissionais de laboratórios e clínicas especializadas. 

Conteúdo programático:

Momento 1: Fundamentos da Comunicação na Saúde (1h)

  • Introdução à Comunicação na Saúde: Importância e impacto no cuidado ao paciente.
  • Barreiras à Comunicação Eficaz: Identificação e superação de barreiras linguísticas, culturais e emocionais.

Momento 2: Comunicação Empática e Centrada no Paciente e trabalho em equipe (1,5h)

  • Desenvolvendo Empatia: Técnicas para construir conexões empáticas com pacientes.
  • Escuta Ativa: Práticas para melhorar a escuta e garantir que os pacientes se sintam ouvidos e compreendidos.
  • Comunicação Verbal Eficaz: Clareza, escolha de palavras e adaptação da linguagem ao nível de compreensão do paciente.

Momento 3: Habilidades de Comunicação Verbal e Não Verbal (1h)

  • Compreendendo a Comunicação Não Verbal: Importância da postura, gestos, contato visual e expressões faciais.

Momento 4: Trabalho em Equipe e Comunicação Interprofissional (1h)

  • Comunicação Efetiva em Equipe: Promovendo a colaboração interprofissional e a troca de informações clara e precisa.
  • Discussões de Casos Clínicos: Exercícios práticos para aprimorar a comunicação em equipe, focando na segurança e no cuidado ao paciente.

Momento 5: Documentação e Comunicação Digital (1h)

  • Princípios da Documentação Clínica Eficaz: Diretrizes para registros precisos, completos e compreensíveis.
  • Comunicação Digital com Pacientes: Uso ético e eficaz de e-mails, mensagens e plataformas de saúde eletrônicas.

Encerramento: Integrando e Aplicando o Aprendizado (1h)

  • Simulações e Role-playing: Atividades práticas para aplicar os conceitos aprendidos em cenários simulados.

 

Docente: Simone Nomura

Pós-graduada em Gestão Estratégica de Pessoas pela FIA Business School e Neurociência aplicada à educação na Santa Casa de Misericórdia de São Paulo. CRO na Wilu, startup de bem-estar e performance, professora de pós-graduação, mentora e formadora de Mentores de carreira e Leader Coaching pela SLAC. Atua há 15 anos com o desenvolvimento de lideranças.

 

 


Detalhes sobre este conteúdo
  • Conteúdo exclusivo
  • Inscreva-se por R$590,00
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