• Capacitar gestores a identificar, compreender e gerir conflitos de maneira eficaz, utilizando técnicas de PNL (Programação Neurolinguística), conhecimentos de neurociência, e estratégias voltadas para a saúde mental.
• Desenvolver habilidades de comunicação e empatia, fundamentais para a prevenção e resolução de conflitos.
• Ampliar a compreensão sobre como a saúde mental influencia o ambiente de trabalho, promovendo práticas de bem-estar e resiliência.
• Fornecer ferramentas para o aprimoramento das Soft Skills, essenciais na liderança de equipes e na gestão de conflitos.

Módulo I - Entendendo os Conflitos: Neurociência e Saúde Mental

• Fundamentos da neurociência aplicados à gestão de conflitos: como o cérebro reage a situações de estresse e conflito.
• A importância da saúde mental na prevenção e gestão de conflitos: estratégias para promover o bem-estar e a resiliência.
• Identificação de sinais de estresse e ansiedade nas equipes: abordagens práticas para gestores.

Exercícios práticos: técnicas de Mindfulness e comunicação empática para reduzir tensões.

Módulo II - Resolução de Conflitos: PNL, Soft Skills e Estratégias Práticas

• Técnicas de PNL aplicadas à gestão de conflitos: estabelecendo rapport, modelagem e reenquadramento.
• Desenvolvimento de Soft Skills essenciais: empatia, escuta ativa, assertividade e liderança.
• Estratégias práticas para a resolução de conflitos: negociação, mediação e feedback construtivo.