Descrição

Objetivo
Conceituar indicadores, seus tipos, a formula básica e sua descrição como fichas técnicas. Conceituar Balanced scorecard e sua importância a instituição hospitalar, e a apresentações dos dados por meio do Benchmarking.

Público Alvo
Auxiliar a instituição a implantar um programa de gerenciamento de indicadores hospitalares.

Introdução
Os indicadores são importantes ferramentas de gestão em uma instituição hospitalar, eles apresentam a real situação de um determinado problema, possibilitam fazer comparações em diferentes momentos ou locais, e acompanham as mudanças ou tendências.
Após a coleta dos dados, os resultados podem ser expressos em números, percentuais, taxas, sendo demonstrados através de gráficos/tabelas, com consequente desenvolvimento de uma série histórica.
Alguns indicadores podem ser acompanhados mais diretamente por meio do BSC, na qual, se identifica se as metas traçadas estão sendo atingidas ou, novos planos de melhoria devem ser construídos. Esses dados também podem ser compartilhados e comparados com outras instituições, por meio do benchmarking
externo, proporcionando novas formas de aprendizagem.

Veja abaixo a lista completa deste conteúdo:

• Indicadores assistenciais: da coleta à análise dos dados - Parte 1
• Indicadores assistenciais: da coleta à análise dos dados - Parte 2